Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Online-Terminbuchung

bei Facehype

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle über die Website (https://face-hype.com/) (nachfolgend „Website“) gebuchten Termine hinsichtlich der Erbringung kosmetischer und sonstiger Schönheitsbehandlungen im Bereich der Ästhetik und regenerativen Medizin mit Ausnahme von Privee-Behandlungen zwischen

Der Face it GmbH, Bodanplatz 7, 78462 Konstanz, vertreten durch Kamila Ahadi und Nilüfer Ahadi

– nachfolgend „wir“ oder „uns“ –

und dem Kunden, der über die Website einen Termin bucht

– nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“.

1. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nachfolgend nicht ausdrücklich unterschieden wird.
2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Maßgeblich ist die jeweils bei Buchung des Termins gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Leistungsgegenstand, Vertragsschluss

1. Gegenstand dieser Vereinbarung ist ausschließlich die verbindliche Reservierung bzw. Buchung eines Behandlungstermins (Terminvereinbarung). Der eigentliche Behandlungsvertrag über die Erbringung der o.g. kosmetischen und sonstiger Schönheitsbehandlungen kommt in den Praxisräumen der Face it GmbH zustande, nachdem der Kunde vor Ort über die Behandlung, ihre Risiken und Besonderheiten aufgeklärt wurde und seine Einwilligung in die Behandlung erteilt hat.
2. Die Darstellung der Behandlungen, Leistungsbeschreibungen und Preise auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, einen Termin zu buchen.
3. Die Terminbuchung erfolgt über das auf unserer Website eingebundene Online-Buchungssystem der Shore GmbH (nachfolgend „Buchungsplattform“). Wir bedienen uns der Buchungsplattform als technischem Dienstleister zur Abwicklung des Buchungsvorgangs; Vertragspartner des Kunden wird ausschließlich die face it GmbH, nicht die Shore GmbH.
4. Der Buchungsvorgang läuft wie folgt ab. Der Kunde wählt über die Buchungsplattform die gewünschte Behandlung und einen verfügbaren Termin aus. Anschließend gibt der Kunde seine Kontaktdaten ein. Mit dem Absenden der Buchung über die Schaltfläche der Buchungsplattform richtet der Kunde eine Buchungsanfrage für den gewählten Termin an die face it GmbH.
5. Der Kunde erhält nach Absenden der Buchung eine automatisierte Bestätigungsmail. Diese dokumentiert lediglich den Eingang der Buchungsanfrage und stellt noch keine Annahme i.S. einer Bestätigung des Termins dar. Nach Prüfung der vorhandenen Kapazitäten, folgt eine Bestätigung des Termins. Mit Versand der Terminbestätigung kommt eine verbindliche Terminvereinbarung zustande.
6. Der Kunde erhält mit der Bestätigungsmail die wesentlichen Informationen zur Terminvereinbarung (Behandlungsart, Termin, Anschrift der Praxis) in Textform. Diese AGB werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung zur Kenntnis gegeben und sind jederzeit auf unserer Website abrufbar, speicherbar und ausdruckbar.
7. Die Terminvereinbarung erfolgt in deutscher Sprache.

§ 3 Preise

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise, welche individuell nach der Gebührenordnung für Ärzte berechnet werden und nur einen Preisrahmen angeben. Diese verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Der endgültige Rechnungsbetrag kann von dem bei Buchung angegebenen Richtpreis abweichen, wenn sich im Zuge der Behandlung ein individuell abweichender Aufwand ergibt (z.B. Materialverbrauch, Zusatzleistungen). Über wesentliche Abweichungen informieren wir den Kunden nach Möglichkeit vor Beginn bzw. vor Fortsetzung der Behandlung. Preisabweichungen, die den bei Buchung angegebenen Richtpreis um mehr als 15 % übersteigen, bedürfen der vorherigen Zustimmung des Kunden.

§ 4 Zahlungsbedingungen, Anzahlung

1. Der Kunde begleicht den Rechnungsbetrag, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist, vor Ort in der Praxis nach Abschluss der Behandlung (wahlweise in bar / per EC-Karte / per Kreditkarte / PayPal).
2. Für die gebuchten Behandlungen behalten wir uns vor, bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 50 (fünfzig) EUR zu verlangen. Die Anzahlung ist bei der Buchung online über den im Buchungssystem angebotenen Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal, Kreditkarte) zu leisten. Der Termin wird erst mit Zahlungseingang der Anzahlung verbindlich reserviert, andernfalls verfällt die Terminreservierung automatisch.
3. Die geleistete Anzahlung wird auf den Gesamtpreis der Behandlung angerechnet.
4. Storniert der Kunde den Termin fristgerecht gemäß § 5 Abs. 1, wird die geleistete Anzahlung vollständig erstattet. Im Fall einer verspäteten Stornierung oder eines Nichterscheinens gilt § 5 Abs. 2 bzw. § 6.

§ 5 Terminverschiebung und Stornierung durch den Kunden

1. Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder auf einen anderen freien Termin verschieben. Die Stornierung bzw. Verschiebung kann per E-Mail an info@face-hype.com / telefonisch unter 07531 7170717 erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Erklärung bei uns.
2. Storniert der Kunde später als 24 Stunden vor dem Termin, sind wir berechtigt, dem Kunden pauschal 50 %  des voraussichtlichen Behandlungspreises (die sich nach der gebuchten Behandlung richtet) als Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen bzw. mit einer geleisteten Anzahlung zu verrechnen.
3. Dem Kunden bleibt es unbenommen, uns nachzuweisen, dass durch die verspätete Stornierung kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, insbesondere weil der Termin anderweitig vergeben werden konnte. Uns bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

§ 6 Nichterscheinen („No-Show“)

1. Erscheint der Kunde ohne vorherige Stornierung nicht zum vereinbarten Termin, sind wir berechtigt, den vereinbarten Behandlungspreis abzüglich ersparter Aufwendungen (insbesondere nicht verbrauchter Materialkosten) als pauschalierten Ausfallschaden geltend zu machen bzw. mit einer geleisteten Anzahlung zu verrechnen. § 5 Abs. 3 gilt entsprechend.
2. Erscheint der Kunde mehr als 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin, sind wir berechtigt, die Behandlung zu verkürzen, auf einen anderen Termin zu verschieben oder ganz abzusagen, ohne dass hierdurch Ansprüche des Kunden auf vollständige Durchführung der ursprünglich gebuchten Behandlung entstehen. Abs. 1 gilt in diesem Fall entsprechend.

§ 7 Terminabsage oder -verschiebung durch den Salon

1. Können wir einen gebuchten Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. kurzfristiger Personalausfall, technische oder betriebliche Störungen), nicht wie vereinbart durchführen, informieren wir den Kunden hierüber unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an.
2. Kommt ein Ersatztermin nicht zustande oder ist er für den Kunden nicht zumutbar, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen (insbesondere eine Anzahlung) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen

§ 8 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Terminbuchung, insbesondere Ihrer Kontaktdaten und – soweit im Buchungsprozess abgefragt – gesundheitsbezogener Angaben, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://face-hype.com/datenschutz/.

§ 9 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher und hat er zum Zeitpunkt der Buchung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt die Anwendung zwingender verbraucherschützender Vorschriften dieses Staates von der vorstehenden Rechtswahl unberührt.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Konstanz. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur örtlichen und internationalen Zuständigkeit
3. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.