Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Privee-Terminbuchungen
Face it GmbH
Stand: Juli 2026
Präambel
Wir haben ein neues Privee-Angebot für unsere Kunden. Unsere neuen Privee-Behandlungen unterscheiden sich von den übrigen (Standard-) Behandlungen dadurch, dass an dem gebuchten Termin nur eine begrenzte Anzahl von Kunden betreut wird, alle verfügbaren Fachkräfte unserer Praxis sich ausschließlich dem jeweiligen Kunden widmen und die Behandlungsdauer in der Regel mindestens vier bis sechs Stunden beträgt. Für die Buchung unserer Standard-Behandlungen gelten unsere allgemeinen AGB.
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten ausschließlich für die direkt über die Praxis (Facehype) erfolgenden Privee-Terminbuchungen zwischen
der Face it GmbH, Bodanplatz 7, 78462 Konstanz, vertreten durch Kamila Ahadi und Nilüfer Ahadi,
– nachfolgend „wir“ oder „uns“ –
und
dem Kunden, der über die Praxis einen Privee-Termin bucht
– nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“ –.
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB).
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Maßgeblich ist die jeweils bei Buchung des Termins gültige Fassung dieser AGB.
§ 2 Leistungsgegenstand, Vertragsschluss
Inhalt der abzuschließenden Vereinbarung ist ausschließlich die Reservierung eines Privee-Behandlungstermins (Terminvereinbarung). Der entsprechende Behandlungsvertrag hinsichtlich ästhetischer und kosmetischer Behandlungen wird erst in unseren Praxisräumen geschlossen, nachdem der Kunde vor Ort über die Behandlung, ihre Risiken und Besonderheiten aufgeklärt wurde und seine Einwilligung in die Behandlung erteilt hat.
Die Darstellung der Privee-Behandlungen auf unserer Website unter https://face-hype.com/privee/ stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, einen Termin zu buchen.
Die Terminbuchung erfolgt ausschließlich telefonisch unter +49 7531 7170717 und +49 1522 6799615 oder direkt vor Ort in der Praxis (in 78462 Konstanz, Bodanstraße 7). Der entsprechende Buchungsvorgang läuft wie folgt ab. Der Kunde wählt gemeinsam mit der Praxis einen passenden Termin aus. Zwecks Terminbuchung teilt der Kunde dem jeweiligen Mitarbeiter unserer Praxis seine Kontaktdaten mit. Daraufhin wird der Termin manuell in das auf unserer Website eingebundene Online-Buchungssystem der Shore GmbH (nachfolgend „Buchungsplattform“) eingetragen. Diese Buchungsplattform dient lediglich als technischer Dienstleister zur Abwicklung des Buchungsvorgangs; Vertragspartner des Kunden wird ausschließlich die Face it GmbH und nicht die Shore GmbH.
Mit dem Abschluss der Buchung über die Schaltfläche der Buchungsplattform richtet der Kunde eine Buchungsanfrage hinsichtlich der gewählten Privee-Terminbuchung an uns.
Danach erhält der Kunde einen Zahlungslink per E-Mail. Mit dieser E-Mail erhält der Kunde die wesentlichen Informationen zur Terminvereinbarung (Behandlungsart, Termin und Uhrzeit, Anschrift der Praxis, Preis der Anzahlung mit Zahlungslink) in Textform sowie diese AGB. Der Kunde hat daraufhin fünf Tage Zeit, die Anzahlung iHv. 500,00 EUR zu entrichten, damit der entsprechende Privee-Behandlungstermin unsererseits bestätigt wird.
Nach Erhalt der Anzahlung erhält der Kunde eine gesonderte Bestätigungsmail. Diese bestätigt die verbindliche Terminbuchung.
Die Terminvereinbarung erfolgt in deutscher Sprache.
§ 3 Preise und Anzahlung
Für die verbindliche Reservierung eines Privee-Behandlungstermins ist bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 500,00 EUR (in Worten: fünfhundert) zu leisten. Diese ist online z.B. per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Stripe oder per Direktüberweisung zu leisten. Mit Zahlungseingang der o.g. Anzahlung wird der angefragt Termin verbindlich reserviert, woraufhin eine Bestätigung per E-Mail an den Kunden versandt wird. Ist innerhalb von fünf Tagen nach einer Buchungsanfrage i.S. des § 2 Abs. 4 und 5 kein Zahlungseingang zu verzeichnen, verfällt die vorläufige Vormerkung des Termins.
Die geleistete Anzahlung wird bei Wahrnehmung des Termins vollständig auf den Gesamtpreis der Behandlung angerechnet. Der voraussichtliche Preis der Privee-Behandlung versteht sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Behandlungspreis wird im Rahmen des vor Ort abzuschließenden Behandlungsvertrags und auf Grundlage des Beratungsgesprächs und der Behandlungsplanung vereinbart.
Übersteigt der Wert der konkreten Privee-Behandlung die geleistete Anzahlung iHv. 500 €, so ist die Restvergütung nach Abschluss der Behandlung vor Ort in den Praxisräumen zu begleichen. Dies kann wahlweise in bar, per EC-Karte, per Kreditkarte oder per PayPal (zzgl. 3% Bearbeitungsgebühr) geschehen.
§ 4 Stornierung und Umbuchung
Der Kunde kann einen verbindlich gebuchten Privee-Termin bis spätestens 14 (vierzehn) Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. In diesem Fall wird die geleistete Anzahlung vollständig erstattet. Die Stornierung kann per E-Mail an info@face-hype.com oder telefonisch unter +49 7531 7170717 oder +49 1522 6799615 erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Erklärung bei uns.
Wird der verbindlich gebuchte Privee-Termin weniger als 14 Tage vorher storniert, kann der Kunde seine Privee-Behandlung ausschließlich auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen. Die Anzahlung wird in diesem Fall nicht erstattet und auf den neuen Termin übertragen. Eine Umbuchung ist nur zweimal möglich.
§ 5 Absage bei Krankheit
Ist der Kunde aus gesundheitlichen Gründen an der Wahrnehmung des Privee-Termins verhindert, gelten abweichend von § 4 Abs. 2 die Regelungen der Abs. 2 ff., sofern der Kunde die Erkrankung durch Vorlage eines ärztlichen Attests nachweist.
Erfolgt die krankheitsbedingte Absage mindestens 24 (vierundzwanzig) Stunden vor dem vereinbarten Termin und legt der Kunde ein ärztliches Attest vor, wird die Anzahlung in Höhe von 500,00 EUR dem Kunden als Guthaben gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für die Buchung einer Privee-Behandlung oder einer beliebigen „Standard“-Behandlung in unserer Praxis verwendet werden.
Erfolgt die krankheitsbedingte Absage weniger als 24 (vierundzwanzig) Stunden vor dem vereinbarten Termin, wird die Anzahlung nicht erstattet. Im Rahmen einer Einzelfallentscheidung und einer Kulanzregelung, kann die Anzahlung als Guthaben gutgeschrieben werden, das innerhalb von zwölf Monaten ab dem ursprünglichen Termin für eine Privee-Behandlung oder eine „Standard“ Behandlung eingesetzt werden kann. Nach Ablauf der Frist von zwölf Monaten verfällt das Guthaben ersatzlos.
Berufliche Verhinderung stellt keinen Krankheitsfall im Sinne dieser Regelung dar und berechtigt nicht zur Absage nach Abs. 2 oder 3. Bei beruflicher Verhinderung gelten ausschließlich die Regelungen des § 4 (Stornierung und Umbuchung) bzw. § 6 (Nichterscheinen).
§ 6 Nichterscheinen („No-Show“)
Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Privee-Termin, sind wir berechtigt, die geleistete Anzahlung in Höhe von 500,00 EUR als pauschalierten Ausfallschaden einzubehalten. Eine Gutschrift als Guthaben für künftige Behandlungen erfolgt bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage i.S.v. § 4 nicht.
Dem Kunden bleibt es unbenommen, uns nachzuweisen, dass uns durch sein Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden als die einbehaltene Anzahlung entstanden ist, insbesondere weil der Termin anderweitig vergeben werden konnte. Uns bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
Erscheint der Kunde mehr als 30 Minuten verspätet, also nach Beginn des vereinbarten Termins, sind wir berechtigt, den Termin abzusagen. Absätze 1 und 2 gelten in diesem Fall entsprechend.
§ 7 Terminabsage oder -verschiebung durch Facehype
Können wir einen gebuchten Privee-Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. kurzfristiger Personalausfall, technische oder betriebliche Störungen), nicht wie vereinbart durchführen, informieren wir den Kunden hierüber unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an.
Kommt ein Ersatztermin nicht zustande oder ist er für den Kunden nicht zumutbar, erstatten wir die geleistete Anzahlung unverzüglich, spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen.
§ 8 Kein Widerrufsrecht
Gegenstand der telefonischen und persönlichen vor-Ort-Buchung eines Privee-Termins ist lediglich eine Terminvereinbarung im Sinne des § 2 Abs. 1 dieser AGB und gerade nicht die Erbringung einer Dienstleistung. Da auch hinsichtlich der telefonischen Terminbuchung kein Fernabsatzvertrag über eine Dienstleistung im Sinne der §§ 312c, 312g BGB geschlossen wird, steht dem Kunden hinsichtlich der Terminvereinbarung kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Zudem würde die Ausnahme gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB greifen. Danach besteht für Dienstleistungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vereinbart werden, kein Widerrufsrecht. Das Recht des Kunden zur fristgerechten Stornierung nach § 4 Abs. 1 bleibt hiervon unberührt. Der eigentliche Behandlungsvertrag hinsichtlich der Erbringung ästhetischer und kosmetischer Behandlungen kommt erst vor Ort in den Praxisräumlichkeiten nach persönlicher Aufklärung und Einwilligung des Kunden zustande.
Da kein Fernabsatzvertrag über eine Dienstleistung im Sinne der §§ 312c, 312g BGB geschlossen wird, steht dem Kunden hinsichtlich der Terminvereinbarung kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Zudem würde hinsichtlich der telefonischen Buchung die Ausnahme gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB greifen. Danach besteht für Dienstleistungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vereinbart werden, kein Widerrufsrecht. Das Recht des Kunden zur fristgerechten Stornierung nach § 4 Abs. 1 bleibt hiervon unberührt.
§ 9 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Terminbuchung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://face-hype.com/datenschutz/.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher und hat er zum Zeitpunkt der Buchung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt die Anwendung zwingender verbraucherschützender Vorschriften dieses Staates von der vorstehenden Rechtswahl unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Konstanz. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur örtlichen und internationalen Zuständigkeit.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.
